Delivery Lead / IT Account Manager
El puente entre nuestros clientes y nuestros equipos técnicos — alguien que entienda lo suficiente de tecnología para participar en decisiones reales.
En Cabana Data acompañamos a nuestros clientes en todo el ciclo de vida de sus soluciones tecnológicas: desde la definición técnica hasta la entrega, el soporte y la evolución continua. Trabajamos rápido, con estándares altos, y con clientes que eventualmente aprenden a hablar de tú a tú con nosotros en lo técnico.
¿Qué harás?
- Gestionar una cartera de 4 a 6 cuentas simultáneas: implementaciones de software, soporte continuo, consultoría técnica y desarrollo a la medida.
- Ser el punto de contacto principal para tus clientes — desde el kick-off hasta el cierre, y en todo lo que venga después.
- Participar activamente en decisiones técnicas del día a día junto al equipo de desarrollo: estimaciones, cambios de scope, integraciones, despliegues.
- Traducir requerimientos del cliente en criterios claros para el equipo, y avances técnicos en lenguaje ejecutivo para el cliente.
- Sostener conversaciones difíciles con madurez: retrasos, cambios de scope, expectativas mal alineadas, clientes bajo presión.
¿Qué buscamos?
- 2 a 6 años gestionando proyectos tecnológicos con clientes externos — no solo proyectos internos.
- Criterio técnico funcional: APIs, ciclos de desarrollo ágil, pruebas (unitarias, UAT, integración), ETLs, dashboards. No necesitás codificar, pero sí entender el costo real de las decisiones.
- Capacidad de decirle "no" a un cliente con diplomacia — y de mantenerte firme cuando la conversación se pone tensa.
- Disciplina de seguimiento sin que nadie te lo pida: actualizaciones de estado, gestión de riesgos, control de scope.
- Mentalidad de co-dueño del resultado, no de ejecutor de tareas.
- Herramientas de gestión (ClickUp, Jira, Asana o similares).
¿Qué te diferenciará?
- Has creado procesos de gestión en entornos donde no existían.
- Podés moverte con comodidad entre una llamada con un gerente del cliente y una sesión de estimación con el equipo técnico.
- Aprendés rápido cuando el contexto lo exige — con o sin un curso formal.
- Tenés criterio para saber cuándo escalar y cuándo resolver por tu cuenta.
Proceso de selección
- 1Revisión de CV
- 2Entrevista de fit cultural (30 min)
- 3Caso práctico con escenarios reales — enviado con anticipación
- 4Entrevista con el equipo + presentación del caso
- 5Oferta
Una nota sobre el caso práctico: nuestras preguntas están basadas en situaciones reales. No buscamos respuestas perfectas — buscamos cómo pensás, cómo priorizás y cómo manejás la presión.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo 100% remoto desde Costa Rica
- Un rol con alto impacto y visibilidad directa en la dirección de la empresa
- La oportunidad de construir procesos desde cero — con autonomía real
- Un equipo técnico comprometido, que va rápido y tiene estándares altos
- Compensación competitiva acorde a experiencia
Mandanos tu CV y contanos por qué sos la persona indicada
No buscamos el perfil perfecto — buscamos a alguien con criterio, hambre de aprender y ganas de construir algo que importe.